В ноябре стартует традиционная пора распродаж, которая начинается с сегодняшней «Чёрной пятницы».
Это время специальных торговых предложений и больших скидок считается открытием сезона праздничных покупок. Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, что, как и где будут покупать беларусы в этом году.
Согласно результатам опроса, участвовать в сезонной ноябрьской распродаже собирается каждый второй беларус! При этом подавляющее большинство – 83% – не составляют заранее списки желанных товаров, а 79% – сравнивают цены в разных магазинах непосредственно перед покупкой.
Чаще всего беларусы ищут на распродажах бытовую технику, одежду и гаджеты. Причем мужчины в четыре раза меньше женщин интересуются скидками на косметику и парфюмерию, и в два раза больше – сниженными ценами на онлайн-подписки.
Каждый пятый опрошенный готов потратить в «Черную пятницу» до 50 рублей. Еще 23% планируют уложиться в сумму до 150 рублей. И лишь 6% собираются заплатить за покупки больше 2000 рублей.
Для половины респондентов имеет значение скидка 50—70%. При этом покупатели охотнее расстаются с деньгами во время распродаж, если бонусом получают дополнительную скидку, а не подарок или бесплатную доставку.
В последние годы все больше белорусских покупателей переходят на онлайн- и мобильные платформы. Так, каждый второй участник опроса планирует приобретать товары в “Черную пятницу” только онлайн. В то время как 23% – пойдут в торговые центры и офлайн-магазины. Информацию о скидках беларусы также предпочитают искать в интернете, об этом сказали 72% опрошенных.
«Шопинг на распродажах по-прежнему остается источником приятных эмоций. Я бы посоветовала торговым площадкам максимально использовать этот позитивный фактор, чтобы превратить «спонтанных» покупателей в постоянных клиентов после того, как ажиотаж на покупки спадет. У онлайн-продавцов существует множество решений для этого. А розничные точки могут, как минимум, выдавать карты лояльности взамен на заполненную анкету.
В этот период важно тщательно поработать с клиентской базой и не упустить ни один контакт. Чем выше ценовой сегмент товаров, тем серьезнее стоит подойти к вопросу и фиксировать все данные в CRM и других цифровых инструментах. После окончания периода акций и подведения итогов у продавца останется важнейший актив – собранные контакты. Далее – сегментируйте аудиторию, делайте персонализированный контент, допродавайте свои товары и услуги. Аналитика, полученная в ходе кампании этого года, станет основой для планирования и корректировки стратегии продаж в будущем», – комментирует Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси.
Остальные выводы исследования:
1. Ждёте ли вы распродажи, чтобы купить нужную вам вещь?
а) Да, я слежу за скидками – 42%
б) Нет, покупаю вещь тогда, когда мне это актуально – 58%
Вывод: 58% белорусов не ждут распродаж, чтобы купить нужную им вещь.
2. Будете ли вы покупать товары или услуги на распродажах «Чёрной пятницы»?
а) Да – 54%
б) Нет – 46%
Вывод: больше половины опрошенных планируют покупать товары или услуги на распродажах «Чёрной пятницы».
3. Составляете ли вы список необходимых покупок перед “Чёрной пятницей”?
а) Да – 17%
б) Нет – 83%
Вывод: восемь из десяти респондентов не составляют список покупок перед “Чёрной пятницей”.
4. Сравниваете ли вы перед покупкой цены на интересующие вас товары/услуги у разных продавцов?
а) Да – 79%
б) Нет – 21%
Вывод: 79% участников опроса перед покупкой сравнивают цены у разных продавцов.
5. Где вы планируете покупать товары во время «Чёрной пятницы»?
а) В онлайне: интернет-магазины, маркетплейсы и агрегаторы скидок – 49%
б) В офлайне: магазины, рынки и торговые центры – 23%
в) Планирую покупки в онлайне и в офлайне – 28%
Вывод: каждый второй белорус планирует покупать товары во время «Чёрной пятницы» только онлайн.
6. Какую сумму вы готовы потратить во время “Черной пятницы”?
а) До 50 рублей – 20%
б) До 150 рублей – 23%
в) До 300 рублей – 21%
г) До 500 рублей – 9%
д) До 1000 рублей – 14%
е) До 2000 рублей – 7%
ё) Больше 2000 рублей – 6%
Вывод: две трети респондентов планируют потратить во время распродажи не более 300 рублей.
7. Какой размер скидки представляет для вас интерес во время «Чёрной Пятницы» в этом году?
а) От 50 до 70% – 53%
б) От 70 до 90% – 24%
в) От 30 до 50% – 21%
г) От 10 до 30% – 2%
Вывод: 53% белорусов привлекают скидки выше 50%
8. Где вы планируете искать информацию о скидках?
а) Онлайн: на сайтах интернет-магазинов, в соцсетях, в СМИ, на официальных сайтах «Чёрной пятницы» – 72%
б) Офлайн: через билборды, рекламу в ТЦ, новости в газетах, от семьи, друзей и коллег – 4% (16)
в) Буду искать информацию о скидках онлайн и офлайн – 24%
Вывод: 72%опрошенных планируют искать информацию о скидках в интернете.
9. Скидки на какие товары/услуги интересуют вас больше всего?
а) Электроника, бытовая техника – 64%
б) Одежда, обувь, аксессуары – 59%
в) Гаджеты, девайсы – 45%
г) Мебель, товары для дома – 36%
д) Косметика и парфюмерия – 31%
е) Продукты питания – 27%
ё) Онлайн-подписки: музыка, кино, игры, книги – 20%
ж) Товары для ремонта и строительства – 18%
з) Абонементы: фитнес, спа, массаж – 17%
и) Товары для детей – 17%
к) Автомобили, запчасти, автоаксессуары – 11%
Вывод: больше всего белорусы интересуются скидками на электронику и бытовую технику (64%), одежду и обувь (59%), гаджеты (45%).
ThinkTanks.by
